前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時(shí)效。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

大門的外觀應(yīng)新穎、有特色，能對(duì)客人產(chǎn)生較強(qiáng)的吸引力。

及時(shí)、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時(shí)出錯(cuò)。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

在推銷過程中應(yīng)善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動(dòng)并與之爭吵、失態(tài)。

禮賓處負(fù)責(zé)與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項(xiàng)目越多，則總臺(tái)面積應(yīng)越大。

總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。