多項選擇題國際旅游分為（）。

A.遠(yuǎn)程旅游
B.入境旅游
C.短程旅游
D.出境旅游
E.專業(yè)旅游


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1.多項選擇題旅游市場的劃分方法包括（）。

A.按資源類別劃分
B.按地理因素劃分
C.按人口統(tǒng)計因素特征進(jìn)行劃分
D.按購買行為因素進(jìn)行劃分
E.按旅游消費(fèi)水平

2.多項選擇題客房商品的市場成交價格分為（）。

A.公布價格
B.特別價格
C.追加價格
D.合同價格
E.折扣價格

3.多項選擇題處理賓客投訴的程序包括（）。

A.記錄投訴要點
B.尊重客人觀點
C.做好善后工作
D.誠懇聽取意見
E.及時解決問題

4.多項選擇題餐飲部負(fù)責(zé)采購的優(yōu)勢是（）。

A.專業(yè)化管理
B.控制采購成本
C.采購的及時性
D.采購的靈活性
E.控制采購人員的舞弊行為

5.多項選擇題（）是旅行社在接待總結(jié)階段的主要管理手段。

A.委派適當(dāng)?shù)慕哟藛T
B.建立請示匯報制度
C.建立接待總結(jié)制度
D.處理旅游者的表揚(yáng)和投訴
E.建立接待現(xiàn)場抽查與監(jiān)督制度