判斷題訂房核對工作一般分三次進(jìn)行：客人到點(diǎn)前一周、一天、一小時。
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2.多項(xiàng)選擇題前廳的對客服務(wù)區(qū)主要包括（）。
A.總臺
B.大堂副理處
C.行李處
D.客房
3.多項(xiàng)選擇題小型飯店可以不設(shè)（）。
A.樓層服務(wù)臺
B.客房服務(wù)中心
C.洗衣房
D.外窗清潔組
4.多項(xiàng)選擇題關(guān)于布草儲存的要求，下列說法正確的是（）。
A.庫房溫度不超過20℃為佳
B.濕度不大于50%，最好在40%以下
C.要分類上架
D.定期進(jìn)行安全檢查
5.多項(xiàng)選擇題自然事故產(chǎn)生的原因很多，主要是因?yàn)樵O(shè)備維修不及時以及（）。
A.員工偷拿賓客物品
B.員工工作檢查不細(xì)
C.員工違反操作規(guī)程
D.員工違紀(jì)
最新試題
飯店總臺在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時指揮中心。
題型：判斷題
預(yù)訂處應(yīng)18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。
題型：判斷題
禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時迎送客人。
題型：判斷題
總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。
題型：判斷題
及時、準(zhǔn)確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。
題型：判斷題
大堂副理相當(dāng)于經(jīng)理助理。
題型：判斷題
鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī)，用于為客人制作房卡。
題型：判斷題
禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。
題型：多項(xiàng)選擇題
前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。
題型：判斷題