A.在崗帶教是酒店經(jīng)理對(duì)下屬員工的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和督導(dǎo)，使員工在實(shí)踐中了解和掌握規(guī)范與技能。
B.酒店員工由上一級(jí)酒店經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)和帶教；酒店經(jīng)理對(duì)帶教員工的培訓(xùn)效果直接納入到酒店經(jīng)理績(jī)效考核中；
C.酒店經(jīng)理跟進(jìn)《培訓(xùn)教案》內(nèi)的崗位學(xué)習(xí)課程以及酒店實(shí)際需求，定期為帶教員工作出評(píng)價(jià)和制訂相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容等帶教課程；
D.以上選項(xiàng)皆對(duì)
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A.崗位經(jīng)理以上職位的員工，在報(bào)名通過公司網(wǎng)絡(luò)測(cè)試后，將參加公司組織的晉升培訓(xùn)班；
B.在公司組織的晉升培訓(xùn)班中獲得的總成績(jī)≥80分（其中，單科成績(jī)≥75分），并參
考各項(xiàng)綜合考評(píng)數(shù)據(jù)，將獲得《晉升崗位資質(zhì)認(rèn)證證書》；
C.如未獲得晉升認(rèn)證，可在三個(gè)月后可直接報(bào)名參加目標(biāo)崗位網(wǎng)絡(luò)晉升測(cè)評(píng)（TOP-MLT），再次進(jìn)行晉升測(cè)評(píng)。
D.以上選項(xiàng)皆對(duì)
A.（1）（3）（4）（5）（6）
B.（1）（2）（3）（5）（6）
C.（1）（2）（3）（4）（5）
D.所有選項(xiàng)皆是
A.（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）
B.（1）（2）（3）（4）（5）（7）（8）（9）（10）
C.（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（9）（10）
D.所有選項(xiàng)皆是
A.“培訓(xùn)四步法”指“培訓(xùn)計(jì)劃”、“培訓(xùn)實(shí)施”、“員工練習(xí)”、“檢查測(cè)試”
B.在向員工進(jìn)行講解示范時(shí)，需注意耐心、語言通俗易懂、適當(dāng)放慢講解速度
C.在組織員工練習(xí)時(shí)，發(fā)現(xiàn)問題須及時(shí)中止糾正，避免錯(cuò)誤的延續(xù)
D.在檢查測(cè)試中，只有“試卷測(cè)試”的方式員工最有效和易于接受
A.根據(jù)酒店管理人員日常巡檢內(nèi)容、酒店集團(tuán)總查、客人意見反饋等內(nèi)容分析需求點(diǎn)
B.將客觀收集到的信息進(jìn)行分析，得到分析結(jié)果
C.確定培訓(xùn)八要素，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃
D.服務(wù)員自行準(zhǔn)備教具，講師只需將《服務(wù)手冊(cè)》帶著培訓(xùn)場(chǎng)地
最新試題
旅游細(xì)分子市場(chǎng)要滿足旅游企業(yè)能夠通過開展?fàn)I銷活動(dòng)取得理想收益的是（）原則。
Park Hyatt（柏悅）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
旅游企業(yè)選擇若干個(gè)客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng)，為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是（）。
（）促使酒店企業(yè)開展有組織的銷售，并應(yīng)用各種推銷術(shù)，建立分銷渠道和開展廣告宣傳。
某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識(shí)別的（）。
企業(yè)形象識(shí)別理論最早發(fā)源于20世紀(jì)50年代的美國，在（）年代傳入中國內(nèi)地。
酒店分為商務(wù)、休閑度假等是根據(jù)（）進(jìn)行劃分的？
St.Regis（瑞吉）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
酒店?duì)I銷可以提高酒店競(jìng)爭(zhēng)力。
根據(jù)旅游者對(duì)于產(chǎn)品各種需求反映的偏好，旅游市場(chǎng)是一個(gè)典型的（）。