項目管理的五大過程組包括（）、控制、收尾。

溝通管理采用的管理技術和技巧有（）。

你的公司建立一個項目管理人員的獎勵和認可制度。項目成本績效被作為決定獎勵的依據(jù)。如何才能確保獎勵反映真實的績效（）。

作為一個項目經理，你嘗試運用傾聽的技巧幫助理解他人的意見。在這樣做的時候，你應該（）。

風險應變措施包括（）等3個方面。

為了確保項目團隊有效的溝通，信息應該被導向到（）。

建立項目變更管理的前提條件是（）。

你正在結束你的項目。在最后的工作中，大多數(shù)沖突源自（）。

項目控制最重要的因素是管理向上負責。（）

在ICT綜合管理系統(tǒng)中，知識庫平臺統(tǒng)計屬于那個模塊？（）