單項(xiàng)選擇題組織忠誠(chéng)度又稱()

A、組織滿意度 
B、組織投入度 
C、組織承諾 
D、組織信任


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1.多項(xiàng)選擇題工作滿意度的特點(diǎn)包括()

A.整體性
B.主觀性
C.多維性
D.環(huán)境的影響
E.穩(wěn)定性

2.單項(xiàng)選擇題

某軟件開發(fā)公司,三年前,招聘招收了剛剛畢業(yè)的學(xué)計(jì)算機(jī)的王某和趙某,人事經(jīng)理決定讓他們從事計(jì)算機(jī)軟件的推銷工作。從工作申請(qǐng)表和面試等人事資料看,王某和趙某雖然都想從事這項(xiàng)推銷工作,但他們之間明顯地表現(xiàn)出個(gè)體差異來(lái)。王某很顯然是外傾性格,熱情、開朗、善交際、積極主動(dòng);而趙某則表現(xiàn)出內(nèi)傾性格,愛(ài)思考、不愿與人多說(shuō)話,喜歡獨(dú)處。
一年后王某看起來(lái)很快適應(yīng)了銷售工作,得心應(yīng)手成績(jī)出色,工作局面已經(jīng)打開,不久將提升為部門經(jīng)理;而趙某雖然也能完成交給的任務(wù),但缺乏主動(dòng)性和積極性。此后不久,趙某就找人事經(jīng)理談話,說(shuō)他不想干了,準(zhǔn)備辭職。人事經(jīng)理讓他說(shuō)出理由,趙某也說(shuō)不出個(gè)原因來(lái)。
但其中有一點(diǎn),人事經(jīng)理已領(lǐng)悟出來(lái),那就是趙某的性格可能不適合銷售工作。因此人事經(jīng)理在私下了解到,趙某有很強(qiáng)的鉆研精神,很善于搞些發(fā)明創(chuàng)造。據(jù)說(shuō),他在中學(xué)時(shí)還獲得少年科技發(fā)明獎(jiǎng),這種創(chuàng)造沖動(dòng)他一直保持著。
因此這位人事經(jīng)理與總經(jīng)理商談之后,把趙某單獨(dú)請(qǐng)到家里,吃完飯后,與他長(zhǎng)談了一次,最后決定讓他去研究開發(fā)部。在趙某調(diào)到研究開發(fā)部的年底,他的兩項(xiàng)發(fā)明已為公司創(chuàng)收了三十多萬(wàn)元。

在此案例中的信息溝通屬于()

A.輪狀溝通
B.下行溝通
C.上行溝通
D.橫向溝通

3.多項(xiàng)選擇題影響規(guī)范承諾的最關(guān)鍵因素包括()

A.組織對(duì)規(guī)范承諾的要求程度
B.工作的挑戰(zhàn)性
C.員工的個(gè)性特點(diǎn)
D.所受教育類型
E.組織的公平性

4.多項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)屬于影響繼續(xù)承諾的因素的有()

A.工作的挑戰(zhàn)性
B.職業(yè)的明確度
C.目標(biāo)的明確度
D.受教育程度
E.個(gè)體對(duì)組織的投入狀況

5.多項(xiàng)選擇題與組織和工作相關(guān)的態(tài)度指標(biāo)主要包括()

A.工作穩(wěn)定度
B.工作滿意度
C.工作投入度
D.組織忠誠(chéng)度
E.工作喜歡度

6.多項(xiàng)選擇題關(guān)于工作滿意度的說(shuō)法,正確的是()

A.工作滿意度是單維的而不是多維的
B.良好的工作環(huán)境能夠提高員工的工作滿意度
C.可以用員工在一個(gè)維度上的高滿意度來(lái)抵消其在另一個(gè)維度上的低滿意度
D.員工的人格特征會(huì)影響員工的工作滿意度
E.工作挑戰(zhàn)性和工作滿意度呈“U”型關(guān)系

8.多項(xiàng)選擇題工作滿意度的特點(diǎn)包括()

A.整體性,即工作滿意度可被看作是一種整體的態(tài)度
B.穩(wěn)定性,即滿意度一般是經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間才形成的,具有一定的穩(wěn)定性
C.工作滿意度是不斷變化的,它的下降甚至比它的形成還要快
D.多維性,即工作滿意度可被看作是員工對(duì)工作的各個(gè)重要方面的滿意程度
E.生活滿意度是工作滿意度的一個(gè)組成部分

9.單項(xiàng)選擇題

李某是某汽車零件生產(chǎn)公司的總經(jīng)理,得益于近十年來(lái)中國(guó)汽車工業(yè)的高速發(fā)展和良好的經(jīng)營(yíng)管理,公司規(guī)模不斷擴(kuò)大,從早期的家族式小作坊,發(fā)展到如今擁有數(shù)千名員工,具有一定知名度的大型制造企業(yè),公司發(fā)展蒸蒸日上。
但李某又遇到了新的問(wèn)題:公司的薪資水平在當(dāng)?shù)貙儆谥械绕?,福利待遇也很不錯(cuò),卻很難招到新員工,即使招到了,員工干兩三個(gè)月也就離職了,因?yàn)槿耸植粔?,即使拿到訂單也不能完成生產(chǎn)任務(wù),公司已經(jīng)連續(xù)失去了幾個(gè)大的訂單,李某為此很苦惱。
無(wú)奈之下,李某采納了公司人力資源部門的建議,決定在公司內(nèi)做一次工作滿意度調(diào)查,以尋找出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因,在進(jìn)行滿意度調(diào)查時(shí),重點(diǎn)調(diào)查的內(nèi)容包括薪酬、主管、同事、工作條件等,一名公司中層管理人員陳某在調(diào)查中就明確提出對(duì)李某的不滿,認(rèn)為他任人唯親,沒(méi)有在公司創(chuàng)造一個(gè)公平的環(huán)境;
提議公司建立規(guī)范、透明的晉升機(jī)制,以留住優(yōu)秀員工,但李某認(rèn)為自己舉賢不避親,陳某不了解公司情況,只是在借機(jī)宣泄個(gè)人私憤,因此對(duì)陳某進(jìn)行了警告,并調(diào)離現(xiàn)有崗位,從此再?zèng)]有員工明確表達(dá)對(duì)公司的不滿,絕大多數(shù)員工都在保持沉默,只是有人經(jīng)常私下抱怨,公司的工作滿意度調(diào)查隨后不了了之,3個(gè)月后陳某辭職離開了公司。

在進(jìn)行滿意度調(diào)查時(shí),該公司原本重點(diǎn)考察工作滿意度的()

A.整體性
B.多維性
C.整體性和多維性的有機(jī)結(jié)合
D.均衡水平

10.多項(xiàng)選擇題影響規(guī)范承諾的最關(guān)鍵的因素包括()

A.管理層對(duì)新觀點(diǎn)和新思想的接納程度
B.組織對(duì)規(guī)范承諾的要求程度
C.員工的個(gè)性特點(diǎn)
D.所受教育類型
E.個(gè)人的重要程度