A.基于應(yīng)吸取的教訓(xùn)
B.可能沒(méi)有任何先例
C.包括一些被認(rèn)為是正確、真實(shí)、確定的因素
D.包括限制項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)選擇范圍的因素
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你可能感興趣的試題
A.緊急故障排除服務(wù)
B.網(wǎng)上資料服務(wù)
C.現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)
D.硬件維修服務(wù)
A.進(jìn)出口部
B.合同履行部
C.營(yíng)銷辦事處
D.計(jì)劃部
A.工程
B.服務(wù)
C.工程、服務(wù)
D.保修期內(nèi)
A.受理方式:7×24小時(shí)集中受理和處理客戶問(wèn)題,受理方式為電話、傳真、信函、網(wǎng)上提交、電子郵件等方式
B.受理內(nèi)容:為客戶提供在線技術(shù)支持、遠(yuǎn)程診斷和快速反應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)排障服務(wù);包括客戶故障申告,客戶咨詢,客戶需求,客戶表?yè)P(yáng)、客戶意見(jiàn)和建議、客戶投訴等。對(duì)客戶問(wèn)題進(jìn)行集中監(jiān)控、跟蹤、升級(jí)告警、匯總、統(tǒng)計(jì)和報(bào)告
C.受理的問(wèn)題范圍:對(duì)客戶問(wèn)題進(jìn)行確認(rèn)并在全球客戶支持系統(tǒng)上登記為Calllog或形成書(shū)面記錄的活動(dòng)
D.問(wèn)題受理無(wú)需區(qū)分是客戶申告的問(wèn)題和我司發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
A.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施前,需提交《設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)申請(qǐng)報(bào)告》,給客戶負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)
B.對(duì)于所有運(yùn)營(yíng)商,故障處理完畢,需要拿到客戶簽字的服務(wù)確認(rèn)單
C.中國(guó)移動(dòng)過(guò)保設(shè)備為計(jì)次服務(wù),當(dāng)出現(xiàn)屬于收費(fèi)情況時(shí),需要和客戶說(shuō)明解釋并報(bào)告辦事處相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)處理
D.收到客戶問(wèn)題或發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后48小時(shí)內(nèi)在Callcenter系統(tǒng)上登記問(wèn)題
最新試題
香蕉型曲線比較法中的香蕉型曲線是由()和()兩條曲線組合起來(lái)的閉合曲線。
下列關(guān)于國(guó)際上對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的地位和作用的說(shuō)法,正確的有()。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中節(jié)點(diǎn)的說(shuō)法,正確的是()。
關(guān)于施工成本偏差分析表達(dá)方法的說(shuō)法,正確的有()。
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作包括()。
風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)調(diào)()
下列不是施工項(xiàng)目直接成本的構(gòu)成的是()
關(guān)于施工專業(yè)分包合同的說(shuō)法,正確的是()。
某承包單位在施工中有針對(duì)性地制定和落實(shí)施工質(zhì)量保證措施來(lái)降低質(zhì)量事故發(fā)生概率,這一行為屬于質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的()策略。
屬于施工項(xiàng)目成本控制在施工階段的工作內(nèi)容的是()