單項(xiàng)選擇題合同執(zhí)行過程中負(fù)責(zé)安排承運(yùn)商發(fā)貨的是哪個(gè)部門。()

A.進(jìn)出口部
B.合同履行部
C.營銷辦事處
D.計(jì)劃部


你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題合同評審時(shí)對于重要項(xiàng)目要進(jìn)行()成本測算。

A.工程
B.服務(wù)
C.工程、服務(wù)
D.保修期內(nèi)

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于業(yè)務(wù)受理描述不正確的是()。

A.受理方式:7×24小時(shí)集中受理和處理客戶問題,受理方式為電話、傳真、信函、網(wǎng)上提交、電子郵件等方式
B.受理內(nèi)容:為客戶提供在線技術(shù)支持、遠(yuǎn)程診斷和快速反應(yīng)的現(xiàn)場排障服務(wù);包括客戶故障申告,客戶咨詢,客戶需求,客戶表揚(yáng)、客戶意見和建議、客戶投訴等。對客戶問題進(jìn)行集中監(jiān)控、跟蹤、升級告警、匯總、統(tǒng)計(jì)和報(bào)告
C.受理的問題范圍:對客戶問題進(jìn)行確認(rèn)并在全球客戶支持系統(tǒng)上登記為Calllog或形成書面記錄的活動(dòng)
D.問題受理無需區(qū)分是客戶申告的問題和我司發(fā)現(xiàn)的問題

3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于現(xiàn)場技術(shù)服務(wù),以下哪個(gè)操作是錯(cuò)誤的。()

A.現(xiàn)場實(shí)施前,需提交《設(shè)備現(xiàn)場服務(wù)申請報(bào)告》,給客戶負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)
B.對于所有運(yùn)營商,故障處理完畢,需要拿到客戶簽字的服務(wù)確認(rèn)單
C.中國移動(dòng)過保設(shè)備為計(jì)次服務(wù),當(dāng)出現(xiàn)屬于收費(fèi)情況時(shí),需要和客戶說明解釋并報(bào)告辦事處相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)處理
D.收到客戶問題或發(fā)現(xiàn)問題后48小時(shí)內(nèi)在Callcenter系統(tǒng)上登記問題

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于投訴處理注意事項(xiàng)描述不正確的是()。

A.任何部門、任何人不能以任何形式要求客戶提出撤訴
B.客戶主動(dòng)進(jìn)行撤訴請求時(shí),客戶投訴視為無效投訴
C.嚴(yán)禁任何部門、任何人以任何形式要求客戶直接參與公司內(nèi)部投訴責(zé)任劃分
D.涉及收費(fèi)服務(wù)的投訴處理:設(shè)備過?;蚍?wù)需要收費(fèi)時(shí)辦事處應(yīng)該及時(shí)正式的向客戶提出收費(fèi)申明,當(dāng)客戶提出服務(wù)需求時(shí)辦事處消極回避,或者遲遲不做應(yīng)答并積極與客戶協(xié)商導(dǎo)致的投訴,責(zé)任在辦事處。但當(dāng)客戶不承擔(dān)服務(wù)費(fèi)用時(shí),客戶投訴被視為無效投訴

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于客戶投訴分類的描述不正確的是()。

A.按照客戶投訴內(nèi)容的不同將投訴分為服務(wù)類投訴與產(chǎn)品類投訴
B.按照投訴問題的嚴(yán)重度和公司確定的客戶運(yùn)營商級別,將客戶投訴級別劃分為A、B、C、D四級
C.服務(wù)類投訴:客戶對公司提供的產(chǎn)品存在不滿意見,其中明確或隱含地期望得到響應(yīng)或解決
D.投訴問題的嚴(yán)重度是指對公司聲譽(yù)、實(shí)際或潛在的市場所造成的不良影響程度及范圍

最新試題

關(guān)于施工總承包合同中費(fèi)用控制條款的說法,正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

竣工決算是對工程項(xiàng)目投資效果的反映,竣工結(jié)算是()的反映。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)論證的工作內(nèi)容的說法正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范》GB/T50326—2017,某事件造成的損失為2級,若經(jīng)評估材料價(jià)格上漲的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率為3級,則該風(fēng)險(xiǎn)事件的風(fēng)險(xiǎn)等級為()級。

題型:單項(xiàng)選擇題

訂立進(jìn)度控制工作制度,落實(shí)各層次進(jìn)度控制人員、具體任務(wù)和工作職責(zé)的措施,屬于施工項(xiàng)目進(jìn)度控制措施中的()

題型:單項(xiàng)選擇題

按施工成本構(gòu)成要素分類,應(yīng)計(jì)入企業(yè)管理費(fèi)用的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng)的說法,下列選項(xiàng)中,正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

用直方圖判斷工序和生產(chǎn)過程質(zhì)量是否存在問題,如果圖形呈(),說明生產(chǎn)過程正常,質(zhì)量在控制范圍之內(nèi)。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列施工作業(yè)質(zhì)量控制點(diǎn)中,屬于“見證點(diǎn)”的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

對某模板工程進(jìn)行抽樣檢查,發(fā)現(xiàn)在表面平整度、截面尺寸、平面水平度、垂直度和標(biāo)高等方面存在質(zhì)量問題。按照排列圖法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,上述質(zhì)量問題累計(jì)頻率依次為41%、79%、89%、98%和100%,需要進(jìn)行重點(diǎn)管理的A類問題有()。

題型:多項(xiàng)選擇題