名詞解釋顧客的總成本

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2.單項(xiàng)選擇題顧客在消費(fèi)產(chǎn)品后,是否感到滿意取決于()

A.對(duì)產(chǎn)品期待大于實(shí)際效果
B.對(duì)產(chǎn)品期待小于實(shí)際效果
C.對(duì)產(chǎn)品期待等于實(shí)際效果
D.對(duì)產(chǎn)品期待等于實(shí)際效果兩倍

3.單項(xiàng)選擇題顧客在購(gòu)買(mǎi)后,餐飲產(chǎn)品沒(méi)有達(dá)到期望,顧客可能會(huì)()

A.感到滿意
B.減收購(gòu)買(mǎi)
C.增加購(gòu)買(mǎi)
D.感到不滿意

4.單項(xiàng)選擇題電視報(bào)紙中發(fā)布的的餐飲廣告對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),此信息屬于()

A.個(gè)人來(lái)源
B.商業(yè)來(lái)源
C.公共來(lái)源
D.自身來(lái)源