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A.傾聽回應(yīng)；
B.提示問(wèn)題；
C.重復(fù)內(nèi)容；
D.歸納總結(jié)。
A.雙向、互動(dòng)；
B.單向、互動(dòng)；
C.單向、清楚。
A.語(yǔ)言溝通；
B.非語(yǔ)言溝通；
C.正式溝通；
D.非正式溝通。
A.溝通是信息的傳遞；
B.溝通還是信息的理解；
C.有效溝通并不是溝通雙方達(dá)成一致的意見；
D.溝通是一個(gè)雙向、互動(dòng)的反饋和理解過(guò)程。
最新試題
非運(yùn)營(yíng)人員連續(xù)二次參加移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)資格考試未通過(guò)的，本年度將不再準(zhǔn)予參加資格考試。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)個(gè)人開卡及簽約時(shí)“郵政編碼”是非必填項(xiàng)。
下列哪些情況應(yīng)永久取消其移動(dòng)運(yùn)營(yíng)資格（）
非運(yùn)營(yíng)人員在同時(shí)滿足以下條件時(shí)，也可獲得移動(dòng)運(yùn)營(yíng)資格（）
目前移動(dòng)運(yùn)營(yíng)柜員可以領(lǐng)用的重要空白憑證包括（）
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)開卡地址欄，其中“路/街”、“門牌號(hào)”、“小區(qū)/大廈”、“棟”、“號(hào)”五項(xiàng)應(yīng)至少填寫（）項(xiàng)。
針對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)有個(gè)人業(yè)務(wù)場(chǎng)景，總行作業(yè)中心審核規(guī)則包括（）
定期盤點(diǎn)頻率不得低于（）一次。
移動(dòng)受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式（）
回訪重點(diǎn)核實(shí)客戶真實(shí)意愿，核實(shí)內(nèi)容包含（）