多項選擇題溝通具體包含以下哪些含義？（）
A.溝通是信息的傳遞；
B.溝通還是信息的理解；
C.有效溝通并不是溝通雙方達成一致的意見；
D.溝通是一個雙向、互動的反饋和理解過程。
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1.多項選擇題根據(jù)溝通效果可以基本分為以下四個層次現(xiàn)象？（）
A.阻斷與抗拒；
B.“鴻溝”現(xiàn)象；
C.橋梁效應；
D.及時回應。
3.單項選擇題電話營銷人員的另一基本素質是以下哪項素質？（）
A.音準；
B.語氣；
C.音量。
4.填空題電話溝通是（）和（）溝通方式。
5.單項選擇題當你坐在你的座席開始接聽客戶來電時，你的語言應該從什么型轉到什么型呢？（）
A.個性型、專業(yè)型；
B.生活隨意型、專業(yè)型；
C.隨意型、專業(yè)型。
最新試題
移動運營人員尾箱憑證配備的數(shù)量遵循一周用量與（）孰低原則。
題型：單項選擇題
受理式服務模式的業(yè)務范圍僅限于個人客戶開卡及五項簽約。
題型：判斷題
移動運營憑證尾箱采取單人管理、日終換人復核、定期盤點的原則。
題型：判斷題
向客戶錯發(fā)憑證如何處理（）
題型：多項選擇題
已取得移動運營業(yè)務操作資格人員業(yè)務受理權限的年檢周期是（）
題型：單項選擇題
定期盤點頻率不得低于（）一次。
題型：單項選擇題
移動運營人員可以包括（）
題型：多項選擇題
移動受理方式下業(yè)務受理人員組合支持以下哪幾種方式（）
題型：多項選擇題
移動運營人員職責包括哪些（）
題型：多項選擇題
運營管理部門應對移動運營業(yè)務實施重點監(jiān)督，并采?。ǎz查相結合的方式對移動運營業(yè)務進行檢查。
題型：多項選擇題