單項選擇題電話營銷人員的另一基本素質(zhì)是以下哪項素質(zhì)？（）
A.音準；
B.語氣；
C.音量。
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1.填空題電話溝通是（）和（）溝通方式。
2.單項選擇題當你坐在你的座席開始接聽客戶來電時，你的語言應(yīng)該從什么型轉(zhuǎn)到什么型呢？（）
A.個性型、專業(yè)型；
B.生活隨意型、專業(yè)型；
C.隨意型、專業(yè)型。
4.問答題請寫出開放式和封閉式問題各四個？
最新試題
回訪重點核實客戶真實意愿，核實內(nèi)容包含（）
題型：多項選擇題
什么情況下將被取消移動運營資格（）
題型：多項選擇題
已取得移動運營業(yè)務(wù)操作資格人員業(yè)務(wù)受理權(quán)限的年檢周期是（）
題型：單項選擇題
移動運營人員可以包括（）
題型：多項選擇題
移動運營現(xiàn)場式作業(yè)模式可以長期替代柜面系統(tǒng)，作為固定網(wǎng)點使用。
題型：判斷題
移動運營個人開卡及簽約時“郵政編碼”是非必填項。
題型：判斷題
移動運營人員在業(yè)務(wù)未返回處理結(jié)果前客戶不得提前離場，對于特殊情況需要提前交付的，需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤，以確保業(yè)務(wù)與交付憑證的一致性。
題型：判斷題
回訪工作由移動運營人員所屬支行的（）崗負責進行。
題型：單項選擇題
對于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實不符的，可經(jīng)（）共同確認后作廢處理。
題型：單項選擇題
向客戶錯發(fā)憑證如何處理（）
題型：多項選擇題