單項選擇題“忠言逆耳”指的是影響有效溝通的障礙中的（）。
A.個人因素
B.人際因素
C.結(jié)構(gòu)因素
D.技術(shù)因素
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1.單項選擇題正式溝通中，最分權(quán)化的溝通網(wǎng)絡(luò)模式是（）。
A.全通道式
B.輪式
C.鏈?zhǔn)?br />
D.環(huán)式
2.單項選擇題有效溝通表明了組織對內(nèi)外噪音的抵抗能力，因而和（）是連在一起的。
A.組織結(jié)構(gòu)
B.組織制度
C.組織內(nèi)部人員素質(zhì)
D.組織智能
3.單項選擇題正式溝通中，最集權(quán)化的溝通網(wǎng)絡(luò)模式是（）。
A.Y式
B.輪式
C.鏈?zhǔn)?br />
D.環(huán)式
4.單項選擇題英國大作家肖伯納曾經(jīng)說過：“你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換后，各人手里仍然還是一個蘋果；你有一種思想，我有一種思想，彼此交流思想，那么我們每人便有了兩種思想?！蹦阏J(rèn)為這句話對當(dāng)前企業(yè)管理工作的啟示是（）。
A.企業(yè)之間的物質(zhì)交換不如經(jīng)驗交流重要
B.人各有所長，各有所需，但精神需要更為重要
C.當(dāng)前流行的請客送禮之風(fēng)，與精神文明建設(shè)的要求格格不入
D.促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部人們的信息溝通可以提高企業(yè)的競爭能力
5.單項選擇題（）適合于需要翻譯或精心編制才能使擁有不同觀念和語言才能的人理解的信息。
A.書面溝通
B.口頭溝通
C.工具式溝通
D.感情式溝通