單項選擇題?羅斯發(fā)現(xiàn)，在人們獲取信息的總量中，面部表情可以傳達(dá)的信息可以達(dá)到（）。
A.65％
B.78％
C.55％
D.38％
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1.多項選擇題?傾聽的環(huán)境障礙中的環(huán)境包括（）。
A.氛圍環(huán)境
B.對應(yīng)關(guān)系
C.時間環(huán)境
D.空間環(huán)境
2.單項選擇題?投票決策不宜使用的情況（）。
A.在小集團(tuán)范圍內(nèi)決策
B.每個成員均有否決權(quán)時
C.決策時間有限、團(tuán)隊成員不具備決策所需的足夠技巧
D.當(dāng)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人希望團(tuán)隊成員接納并支持某項決策時
3.單項選擇題?在團(tuán)隊中給予最大支持的成員是（）。
A.鞭策者
B.凝聚者
C.協(xié)調(diào)者
D.外交家
4.多項選擇題?變革的心理障礙包括（）。
A.迷失方向
B.習(xí)慣
C.結(jié)果的不可預(yù)見性
D.時間限制
5.單項選擇題?和正常時期相比，變革時期對溝通的需要（）。
A.說不上
B.一樣多
C.更少
D.更多