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多項選擇題外省移動客戶撥打10086人工臺提出查詢申請，客戶代表轉(zhuǎn)跨區(qū)密碼驗證流程對其服務(wù)密碼進行驗證，如驗證未通過，則通過轉(zhuǎn)跨區(qū)身份證驗證流程驗證其身份證號碼，如相符，繼續(xù)核實其（）。

A.入網(wǎng)時間；
B.號碼品牌；
C.客戶姓名；
D.聯(lián)系電話；

1.多項選擇題外省客戶本機或他機撥打10086提出辦理申請，如驗證未通過，建議客戶委托親朋憑（）到歸屬地營業(yè)廳辦理該業(yè)務(wù)。

A.客戶有效證件原件；
B.客戶有效證件原件（或復(fù)印件）；
C.經(jīng)辦人有效證件原件；
D.經(jīng)辦人的服務(wù)密碼；

2.多項選擇題跨區(qū)資料查詢中賬務(wù)資料查詢包括：帳務(wù)資料：月租費/基本月通話費、漫游通話費、增值業(yè)務(wù)費用、帳戶余額等帳單規(guī)范中明確的各類項目、（）。

A.本地通話費；
B.長途通話費；
C.代收費；
D.客戶歷次交費記錄；

3.多項選擇題跨區(qū)資料查詢中基本資料查詢的范圍包括（）。

A.PUK碼；
B.積分；
C.信用度；
D.增值業(yè)務(wù)開放情況；
E.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開放情況；
F.客戶狀態(tài)（停機/單向停機等）；

4.填空題跨區(qū)資料查詢中大客戶個性化資料（）、（）、（）。

5.填空題跨區(qū)資料查詢提供查詢的范圍包括（）、積分、（）、（）、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開放情況、客戶狀態(tài)（停機/單向停機等）。