A、穿著西服應(yīng)配穿襯衣、領(lǐng)帶
B、黑色皮鞋
C、白色襪子
D、深色襪子
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A、緊跟流行原則
B、時間原則
C、地點(diǎn)原則
D、場合原則
A.設(shè)身處地的聽
B.打斷他人的談話
C.創(chuàng)造性的聽
D.跟隨的聽
A、生產(chǎn)、傳遞與消費(fèi)同時發(fā)生
B、服務(wù)具有差異性
C、服務(wù)過程中，客戶和銀行以及客戶和客戶之間會相互影響
D、可儲存
A、吸煙
B、吃東西
C、與同事耳語議論客戶
D、與客戶談話
A、嘩嘩的翻紙
B、吃東西
C、回答身邊同事的問題
D、做電話記錄
最新試題
下列屬于辦理業(yè)務(wù)時的不規(guī)范行為的有（）。
簡述文明規(guī)范服務(wù)總體工作目標(biāo)？
《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》對銀行業(yè)從業(yè)人員在內(nèi)幕交易方面有什么要求？
文明服務(wù)規(guī)范關(guān)于組織領(lǐng)導(dǎo)要求以下說法錯誤的是（）。
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所在行社成立文明服務(wù)規(guī)范工作領(lǐng)導(dǎo)小組，（）任組長。
下列關(guān)于文明規(guī)范服務(wù)組織領(lǐng)導(dǎo)方面正確做法的有（）。
銀行業(yè)從業(yè)人員處理客戶的投訴應(yīng)當(dāng)遵循什么原則？
《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》在銀行業(yè)從業(yè)人員禮貌服務(wù)方面的要求是什么？
以下不屬于自律工作委員會負(fù)責(zé)文明規(guī)范服務(wù)工作的是（）。
不屬于文明服務(wù)規(guī)范監(jiān)督反饋方面要求的是（）。