填空題《2013年銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作要點》指出,各銀行業(yè)金融機構(gòu)要不斷完善消費者(),有效回應消費者合理訴求。相關(guān)工作部署和工作動態(tài)應及時報告銀監(jiān)會。

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