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《2013年銀行業(yè)消費者權益保護工作要點》指出,各銀行業(yè)金融機構要切實承擔(),加大對消費者金融教育和保護工作的資源投入。
答案:
社會責任
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《2013年銀行業(yè)消費者權益保護工作要點》指出,與消費者發(fā)生糾紛后,銀行業(yè)金融機構有責任受理并妥善處理消費者的投訴,銀行業(yè)監(jiān)管機構僅受理“()”。
答案:
二次投訴
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《農戶貸款管理辦法》適用于()的農村金融機構。
答案:
開辦農戶貸款業(yè)務
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