單項(xiàng)選擇題加油站班前會(huì)由()總結(jié)上一班次在銷(xiāo)售、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、固定顧客服務(wù)等方面需要注意的事項(xiàng)組織。

A.接班前庭主管
B.營(yíng)業(yè)員
C.交班前庭主管
D.加油站經(jīng)理


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1.單項(xiàng)選擇題加油站班前會(huì)由()對(duì)上一班次運(yùn)行情況進(jìn)行簡(jiǎn)短總結(jié),對(duì)重要工作做出安排。

A.接班前庭主管
B.營(yíng)業(yè)員
C.交班前庭主管
D.站經(jīng)理

2.單項(xiàng)選擇題如確認(rèn)非本加油站問(wèn)題導(dǎo)致顧客對(duì)優(yōu)惠有異議,應(yīng)()

A.禮貌向顧客說(shuō)明情況
B.立即補(bǔ)足
C.置之不理
D.立即上報(bào)

3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)屬于引起顧客對(duì)優(yōu)惠提出異議的原因的是()

A.自助充值機(jī)充值加油卡合同未變更
B.員工宣傳不到位,引起誤解
C.員工未提交加油卡合同
D.選項(xiàng)A、B 和C均正確

5.單項(xiàng)選擇題加油站出現(xiàn)客戶投訴時(shí)應(yīng)()

A.對(duì)客戶的投訴表示理解并做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)
B.態(tài)度真誠(chéng),保持目光接觸
C.簡(jiǎn)明扼要地重復(fù)客戶的問(wèn)題

最新試題

下面()不可以稱(chēng)為封閉式問(wèn)題。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

火災(zāi)初期階段燃燒的特點(diǎn)有()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

順位式問(wèn)答題又稱(chēng)(),是在多項(xiàng)選擇的基礎(chǔ)上,要求被調(diào)查者對(duì)詢問(wèn)的問(wèn)題答案,按自己認(rèn)為的重要程度和喜歡程度順位排列。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

調(diào)節(jié)服務(wù)的能見(jiàn)度,增強(qiáng)顧客對(duì)服務(wù)的()和接近感,有助于提高營(yíng)銷(xiāo)的吸引力。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3,單罐容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是()站。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站日結(jié)應(yīng)根據(jù)處理權(quán)限由前庭主管或()點(diǎn)擊“日結(jié)”按鈕,完成本營(yíng)業(yè)日油品和非油品的結(jié)賬工作,如日結(jié)所需操作超出站經(jīng)理權(quán)限,應(yīng)及時(shí)報(bào)上級(jí)公司處理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

設(shè)備的試運(yùn)行記錄中包括安裝、試壓及()記錄。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在站級(jí)系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對(duì)加油站員工進(jìn)行綜合管理的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站進(jìn)行液位儀的數(shù)據(jù)比對(duì)時(shí),如果油高比對(duì)差值超出(),須報(bào)告上級(jí)公司,由公司、液位儀廠商和承運(yùn)商共同組織對(duì)該液位儀進(jìn)行檢查、調(diào)整。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

柴油發(fā)電機(jī)啟動(dòng)前應(yīng)檢查()是否清潔,銘牌是否清晰,零、附件是否齊全完好。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題