單項選擇題加油站班前會由（）對上一班次運行情況進行簡短總結(jié)，對重要工作做出安排。

A.接班前庭主管
B.營業(yè)員
C.交班前庭主管
D.站經(jīng)理


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1.單項選擇題如確認非本加油站問題導(dǎo)致顧客對優(yōu)惠有異議，應(yīng)（）

A.禮貌向顧客說明情況
B.立即補足
C.置之不理
D.立即上報

2.單項選擇題下列選項屬于引起顧客對優(yōu)惠提出異議的原因的是（）

A.自助充值機充值加油卡合同未變更
B.員工宣傳不到位，引起誤解
C.員工未提交加油卡合同
D.選項A、B 和C均正確

4.單項選擇題加油站出現(xiàn)客戶投訴時應(yīng)（）

A.對客戶的投訴表示理解并做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)
B.態(tài)度真誠，保持目光接觸
C.簡明扼要地重復(fù)客戶的問題

5.單項選擇題在玻璃液體溫度計的讀數(shù)范圍內(nèi)，（）。

A.奇數(shù)位、偶數(shù)位都標(biāo)出數(shù)字
B.奇數(shù)位標(biāo)出數(shù)字，偶數(shù)位不標(biāo)出數(shù)
C.偶數(shù)位標(biāo)出數(shù)字，奇數(shù)位不標(biāo)出數(shù)字
D.奇數(shù)位、偶數(shù)位都不標(biāo)出數(shù)字