A.禮貌向顧客說明情況
B.立即補(bǔ)足
C.置之不理
D.立即上報(bào)
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A.自助充值機(jī)充值加油卡合同未變更
B.員工宣傳不到位，引起誤解
C.員工未提交加油卡合同
D.選項(xiàng)A、B 和C均正確
A.前庭主管
B.站經(jīng)理
C.營業(yè)員
D.地市公司
A.對客戶的投訴表示理解并做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)
B.態(tài)度真誠，保持目光接觸
C.簡明扼要地重復(fù)客戶的問題
A.奇數(shù)位、偶數(shù)位都標(biāo)出數(shù)字
B.奇數(shù)位標(biāo)出數(shù)字，偶數(shù)位不標(biāo)出數(shù)
C.偶數(shù)位標(biāo)出數(shù)字，奇數(shù)位不標(biāo)出數(shù)字
D.奇數(shù)位、偶數(shù)位都不標(biāo)出數(shù)字
A.加油站巡檢記錄
B.加油站會議記錄
C.加油站維修記錄
D.加油站日志
最新試題
95號車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的抗爆指數(shù)（PON+MON）/2不小于（）。
加油站班結(jié)完畢，（）在加油站管理系統(tǒng)“日結(jié)管理”模塊中進(jìn)行結(jié)賬操作。
下列投訴屬于無效投訴的是（）
調(diào)節(jié)服務(wù)的能見度，增強(qiáng)顧客對服務(wù)的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。
分公司可對某加油站便利店商品進(jìn)行站間調(diào)撥入庫的情況是（）。
非油業(yè)務(wù)毛利率是指告期非油業(yè)務(wù)毛利與銷售收入的（）。
順位式問答題又稱（），是在多項(xiàng)選擇的基礎(chǔ)上，要求被調(diào)查者對詢問的問題答案，按自己認(rèn)為的重要程度和喜歡程度順位排列。
加油站員工可通過顧客的（）的特點(diǎn)去辨別他們的身份。
火災(zāi)初期階段燃燒的特點(diǎn)有（）
建立一個(gè)準(zhǔn)確、完備、客觀的客戶檔案，能隨時(shí)一目了然地了解客戶，大大減少了管理過程中的（），及時(shí)有效地了解客戶動態(tài)，提高辦事效率，并增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。