客戶要求查詢它機(jī)的一些信息，如證件號(hào)碼、機(jī)主姓名、欠費(fèi)金額、卡狀態(tài)（無(wú)密碼）等，應(yīng)如何解答？

在受理工單時(shí)如客戶反映多個(gè)號(hào)碼的問(wèn)題應(yīng)如何受理？

客戶反映交費(fèi)后未及時(shí)開(kāi)機(jī)應(yīng)如何處理？

數(shù)據(jù)3G技能專席為客戶補(bǔ)發(fā)手機(jī)報(bào)是否有條數(shù)限制？

移動(dòng)在淘寶上開(kāi)網(wǎng)店的名稱和網(wǎng)址是什么？

客戶6月份辦理了“20條免費(fèi)短信+短信俱樂(lè)部+吉林手機(jī)報(bào)”套餐，20條免費(fèi)短信是否一直有效？

客戶反映對(duì)夢(mèng)網(wǎng)費(fèi)用有疑義，應(yīng)如何處理？

終端專席的服務(wù)內(nèi)容有哪些？

客戶反映網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好時(shí)，受理時(shí)需提供哪些信息？

套餐變更專席工作人員辦理套餐互轉(zhuǎn)時(shí)，如遇客戶有綁定業(yè)務(wù)應(yīng)如何處理？