跟蹤服務(wù)的形式包括（）。

溝通的原則包括（）。

電話拜訪時遇到受訪者語氣不好時，（）。

宴請時要注意（）。

一般拜訪客戶可以分為（）。

當(dāng)客戶向你發(fā)泄時，這表示（）。

演示資料的制作原則包括（）。

演示人員了解演示工作中自身準(zhǔn)備的第一步在就是于學(xué)會演示，要注意的有（）。

接近客戶前的準(zhǔn)備工作，包括（）三個方面。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。