接近客戶前的準備工作，包括（）三個方面。

以下（）是用戶投訴的原因。

一般拜訪客戶可以分為（）。

“三明治法”的兩片面包是（）。

索取名片的方法包括（）。

跟蹤服務的形式包括（）。

客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系，要在（）采取行動。

以下關于傾聽技巧的說法正確的是（）。

客戶流失調查分析一定要忠實于調查結果，避免（），力求真實地反映客戶流失的原因。

職場著裝忌諱（）。