在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

客戶流失調(diào)查分析一定要忠實(shí)于調(diào)查結(jié)果，避免（），力求真實(shí)地反映客戶流失的原因。

電話拜訪時(shí)遇到受訪者語氣不好時(shí)，（）。

當(dāng)客戶向你發(fā)泄時(shí)，這表示（）。

以下不是演示按內(nèi)容分類的有（）。

鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。

職場(chǎng)著裝忌諱（）。

業(yè)務(wù)演示的基本原則包括（）。

以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

營銷面談的開場(chǎng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)包括（）。