A.馬上掛斷電話
B.立即將電話轉(zhuǎn)給服務(wù)經(jīng)理
C.建議顧客來(lái)店檢查車輛，再做進(jìn)一步的處理
D.向客戶說(shuō)明這不關(guān)我的事
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A.3，000Km或3個(gè)月
B.2，500Km或3個(gè)月
C.5，000Km或6個(gè)月
D.10，000Km或12個(gè)月
A.5A優(yōu)秀
B.4A良好
C.3A一般
D.2A較差
A.李先生下午好。我叫…..，我今天是您的服務(wù)顧問(wèn)。我知道你今天帶車來(lái)這里是做3，000公里的檢查，對(duì)嗎？
B.李先生下午好。感謝您準(zhǔn)時(shí)到這里來(lái)做售后服務(wù)。我叫…..，我今天是您的服務(wù)顧問(wèn)。我知道你今天帶車來(lái)這里是做3，000公里的檢查，對(duì)嗎？
C.李先生下午好。感謝您準(zhǔn)時(shí)到這里來(lái)做售后服務(wù)。我叫…..，我今天是您的服務(wù)顧問(wèn)。
D.李先生下午好。感謝您準(zhǔn)時(shí)到這里來(lái)做售后服務(wù)。我叫…..，我知道你今天帶車來(lái)這里是做3，000公里的檢查并且在高速行駛時(shí)右前輪有異響，是這樣嗎？
E.李先生下午好。感謝您準(zhǔn)時(shí)到這里來(lái)做售后服務(wù)。我叫…..，我知道你今天帶車來(lái)這里是做3，000公里的檢查，對(duì)嗎？
A.作業(yè)安排計(jì)劃可以提高車間的工作效率
B.作業(yè)安排計(jì)劃可以增加利潤(rùn)
C.作業(yè)安排計(jì)劃能提升顧客滿意度
D.作業(yè)安排計(jì)劃可以降低工作成本
E.作業(yè)安排能確保為及時(shí)交車做最好的準(zhǔn)備
A.5A優(yōu)秀
B.4A良好
C.3A一般
D.2A較差
最新試題
我國(guó)汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展可以分為（）個(gè)階段。
關(guān)于汽車涂裝路線，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）
汽車服務(wù)工程屬于第（）產(chǎn)業(yè)的范疇。
汽車售后服務(wù)站選點(diǎn)主要考慮（）、輻射周邊城市的能力，同時(shí)對(duì)發(fā)展中的目標(biāo)市場(chǎng)和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重點(diǎn)市場(chǎng)加以傾斜。
企業(yè)內(nèi)部成立獨(dú)立的物流公司，具有獨(dú)立企業(yè)法人資格和經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，自負(fù)盈虧，這種物流模式屬于（）模式。
不屬于裝卸搬運(yùn)作業(yè)的內(nèi)容為（）
以下不屬于我國(guó)汽車物流發(fā)展中存在的問(wèn)題的是（）
汽車物流主要為運(yùn)送貨物，并不具備技術(shù)復(fù)雜性。
汽車服務(wù)業(yè)已成為第三產(chǎn)業(yè)中最富活力的產(chǎn)業(yè)之一。全球汽車約（）的利潤(rùn)從服務(wù)中產(chǎn)生。
汽車涂裝工藝流程一般為先刮膩?zhàn)?，再噴底漆，然后再到其它工藝?/p>