單項(xiàng)選擇題以下對(duì)服務(wù)顧問在接待客戶時(shí)的描述,錯(cuò)誤的是哪一項(xiàng)?()

A.在互動(dòng)檢查以前,要在車輛上鋪上四件套
B.互動(dòng)式預(yù)檢完畢后,通知客服帶領(lǐng)客戶進(jìn)入客休區(qū)
C.后備箱的檢查要提醒客戶是否有貴重物品
D.檢查油水液面要帶上手套


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題增加維修項(xiàng)目時(shí),服務(wù)顧問不需要做哪一項(xiàng)工作?()

A.在系統(tǒng)中增加維修項(xiàng)目
B.在維修工單上填寫維修項(xiàng)目
C.征得客戶同意,并且在維修工單上簽字
D.與承修技師確認(rèn)維修時(shí)間和價(jià)格更改

2.單項(xiàng)選擇題鈑噴車間技師需要清楚知道?()

A.維修項(xiàng)目
B.維修項(xiàng)目的開工時(shí)間
C.維修項(xiàng)目的完工時(shí)間
D.維修注意事項(xiàng)
E.以上都是

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)于準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)的預(yù)約客戶,服務(wù)顧問首先應(yīng)該做到哪一項(xiàng)?()

A.第一時(shí)間接待預(yù)約客戶
B.在結(jié)算時(shí)以折扣等方式鼓勵(lì)客戶預(yù)約
C.提前預(yù)揀好零件
D.和技師一起當(dāng)面檢查、判斷車輛故障
E.安排技師和專用工位

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)顧問在作出承諾交車時(shí)間,那個(gè)不是需考慮的因素()

A.客戶的需求
B.車間的負(fù)荷
C.維修項(xiàng)目
D.理賠資料是否齊全

最新試題

以下屬于汽車物流電子商務(wù)信息系統(tǒng)的支撐分系統(tǒng)的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一般說,汽車經(jīng)營(yíng)的主要利潤(rùn)來自于汽車銷售,而汽車售后服務(wù)的利潤(rùn)相對(duì)較少。

題型:判斷題

汽車服務(wù)業(yè)系指各類汽車服務(wù)彼此關(guān)聯(lián)形成的有機(jī)統(tǒng)一體,是所有汽車服務(wù)提供者組成的產(chǎn)業(yè)。

題型:判斷題

汽車服務(wù)工程屬于第()產(chǎn)業(yè)的范疇。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

按服務(wù)的作業(yè)特性分,汽車服務(wù)工程可分為生產(chǎn)作業(yè)型、交易經(jīng)營(yíng)型和實(shí)體經(jīng)營(yíng)型。

題型:判斷題

對(duì)于汽車車身小范圍的局部凸起、凹陷,可采用敲去修理法進(jìn)行修復(fù)。

題型:判斷題

汽車銷售物流業(yè)務(wù)答題分為售前儲(chǔ)備業(yè)務(wù)和()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

汽車物流信息管理系統(tǒng)能對(duì)汽車物流及時(shí)化、信息化、自動(dòng)化、智能化、服務(wù)化和網(wǎng)絡(luò)化等進(jìn)行操作。

題型:判斷題

以下不屬于我國(guó)汽車物流發(fā)展中存在的問題的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)內(nèi)部成立獨(dú)立的物流公司,具有獨(dú)立企業(yè)法人資格和經(jīng)營(yíng)自主權(quán),自負(fù)盈虧,這種物流模式屬于()模式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題