A.在互動(dòng)檢查以前,要在車輛上鋪上四件套
B.互動(dòng)式預(yù)檢完畢后,通知客服帶領(lǐng)客戶進(jìn)入客休區(qū)
C.后備箱的檢查要提醒客戶是否有貴重物品
D.檢查油水液面要帶上手套
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A.在系統(tǒng)中增加維修項(xiàng)目
B.在維修工單上填寫維修項(xiàng)目
C.征得客戶同意,并且在維修工單上簽字
D.與承修技師確認(rèn)維修時(shí)間和價(jià)格更改
A.維修項(xiàng)目
B.維修項(xiàng)目的開工時(shí)間
C.維修項(xiàng)目的完工時(shí)間
D.維修注意事項(xiàng)
E.以上都是
A.第一時(shí)間接待預(yù)約客戶
B.在結(jié)算時(shí)以折扣等方式鼓勵(lì)客戶預(yù)約
C.提前預(yù)揀好零件
D.和技師一起當(dāng)面檢查、判斷車輛故障
E.安排技師和專用工位
A.客戶的需求
B.車間的負(fù)荷
C.維修項(xiàng)目
D.理賠資料是否齊全
A.11
B.12
C.13
D.14
最新試題
以下屬于汽車物流電子商務(wù)信息系統(tǒng)的支撐分系統(tǒng)的是()
一般說,汽車經(jīng)營(yíng)的主要利潤(rùn)來自于汽車銷售,而汽車售后服務(wù)的利潤(rùn)相對(duì)較少。
汽車服務(wù)業(yè)系指各類汽車服務(wù)彼此關(guān)聯(lián)形成的有機(jī)統(tǒng)一體,是所有汽車服務(wù)提供者組成的產(chǎn)業(yè)。
汽車服務(wù)工程屬于第()產(chǎn)業(yè)的范疇。
按服務(wù)的作業(yè)特性分,汽車服務(wù)工程可分為生產(chǎn)作業(yè)型、交易經(jīng)營(yíng)型和實(shí)體經(jīng)營(yíng)型。
對(duì)于汽車車身小范圍的局部凸起、凹陷,可采用敲去修理法進(jìn)行修復(fù)。
汽車銷售物流業(yè)務(wù)答題分為售前儲(chǔ)備業(yè)務(wù)和()
汽車物流信息管理系統(tǒng)能對(duì)汽車物流及時(shí)化、信息化、自動(dòng)化、智能化、服務(wù)化和網(wǎng)絡(luò)化等進(jìn)行操作。
以下不屬于我國(guó)汽車物流發(fā)展中存在的問題的是()
企業(yè)內(nèi)部成立獨(dú)立的物流公司,具有獨(dú)立企業(yè)法人資格和經(jīng)營(yíng)自主權(quán),自負(fù)盈虧,這種物流模式屬于()模式。