問答題汽車服務系統(tǒng)的組成結構。
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1.問答題簡述顧客滿意包含哪些內容?
3.判斷題顧客的滿意度是評價服務質量的標準。
5.單項選擇題顧客對服務企業(yè)滿意,表現(xiàn)在顧客對服務企業(yè)提供的服務實際感知高于()。
A.理想水平
B.預期水平
C.評價水平
D.現(xiàn)實水平
最新試題
汽車修理工分為初級、中級、高級、技師、高級技師五個等級。
題型:判斷題
汽車物流信息管理系統(tǒng)能對汽車物流及時化、信息化、自動化、智能化、服務化和網(wǎng)絡化等進行操作。
題型:判斷題
關于汽車維修行業(yè)發(fā)展趨勢說法錯誤的是()
題型:單項選擇題
汽車服務業(yè)已成為第三產(chǎn)業(yè)中最富活力的產(chǎn)業(yè)之一。全球汽車約()的利潤從服務中產(chǎn)生。
題型:單項選擇題
汽車服務業(yè)系指各類汽車服務彼此關聯(lián)形成的有機統(tǒng)一體,是所有汽車服務提供者組成的產(chǎn)業(yè)。
題型:判斷題
關于汽車涂裝路線,說法錯誤的是()
題型:單項選擇題
汽車銷售物流業(yè)務答題分為售前儲備業(yè)務和()
題型:單項選擇題
以下屬于按服務內容特征分類的是()
題型:單項選擇題
不屬于裝卸搬運作業(yè)的內容為()
題型:單項選擇題
狹義的汽車服務可延伸至汽車生產(chǎn)領域的有關服務,如原材料供應、工廠保潔、產(chǎn)品外包設計、新產(chǎn)品測試、產(chǎn)品質量認證及新產(chǎn)品研發(fā)前的市場調研等。
題型:判斷題