判斷題金融業(yè)提供的汽車金融服務(wù)使汽車服務(wù)里鏈中的重要環(huán)節(jié)。
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1.單項選擇題顧客對服務(wù)企業(yè)滿意，表現(xiàn)在顧客對服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)實(shí)際感知高于（）。
A.理想水平
B.預(yù)期水平
C.評價水平
D.現(xiàn)實(shí)水平
2.名詞解釋感知服務(wù)質(zhì)量
3.名詞解釋預(yù)期服務(wù)質(zhì)量
4.名詞解釋汽車延伸服務(wù)
5.名詞解釋汽車專業(yè)服務(wù)
最新試題
不屬于裝卸搬運(yùn)作業(yè)的內(nèi)容為（）
題型：單項選擇題
以下屬于汽車物流電子商務(wù)信息系統(tǒng)的支撐分系統(tǒng)的是（）
題型：單項選擇題
汽車物流主要為運(yùn)送貨物，并不具備技術(shù)復(fù)雜性。
題型：判斷題
車架的故障一般采用（）進(jìn)行故障排除。
題型：單項選擇題
我國汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展可以分為（）個階段。
題型：單項選擇題
車身校正的順序正確的是（）
題型：單項選擇題
以下哪個零件不適用于修復(fù)法處理？（）
題型：單項選擇題
狹義的汽車服務(wù)可延伸至汽車生產(chǎn)領(lǐng)域的有關(guān)服務(wù)，如原材料供應(yīng)、工廠保潔、產(chǎn)品外包設(shè)計、新產(chǎn)品測試、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證及新產(chǎn)品研發(fā)前的市場調(diào)研等。
題型：判斷題
以下哪個選項描述的是“被保險人”？（）
題型：單項選擇題
汽車服務(wù)業(yè)已成為第三產(chǎn)業(yè)中最富活力的產(chǎn)業(yè)之一。全球汽車約（）的利潤從服務(wù)中產(chǎn)生。
題型：單項選擇題