單項選擇題顧客對服務(wù)企業(yè)滿意,表現(xiàn)在顧客對服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)實際感知高于()。
A.理想水平
B.預(yù)期水平
C.評價水平
D.現(xiàn)實水平
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狹義的汽車服務(wù)可延伸至汽車生產(chǎn)領(lǐng)域的有關(guān)服務(wù),如原材料供應(yīng)、工廠保潔、產(chǎn)品外包設(shè)計、新產(chǎn)品測試、產(chǎn)品質(zhì)量認證及新產(chǎn)品研發(fā)前的市場調(diào)研等。
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