單項選擇題營銷研究的第1項任務(wù)用于（）
A.描述金融服務(wù)機構(gòu)正在服務(wù)的市場
B.解營銷部門實行的計劃
C.衡量營銷計劃的成果
D.定期對市場份額進行分析
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1.單項選擇題WTO指的是（）
A.財政收入
B.國際貿(mào)易組織
C.個人收入
D.工業(yè)生產(chǎn)指數(shù)
2.單項選擇題客戶經(jīng)理的基本職責(zé)是（）并予以滿足，同時對客戶風(fēng)險進行識別。
A.客戶需求
B.客戶要求
C.客戶喜好
D.個性需求
3.單項選擇題現(xiàn)代企業(yè)開展關(guān)系營銷的目的是要（）
A.達到雙贏
B.血統(tǒng)合作
C.雙向溝通
D.形成顧客忠誠
4.單項選擇題相對于交易營銷而言，‘關(guān)系’營銷建立的標(biāo)準(zhǔn)由（）來判斷的。
A.顧客
B.營銷經(jīng)理
C.企業(yè)
5.單項選擇題由于顧客滿意水平的不同，導(dǎo)致了顧客對于某項服務(wù)的不同反應(yīng)，即產(chǎn)生了顧客滿意評價的顧客抱怨和（）這兩個結(jié)果。
A.顧客感知度
B.顧客時尚度
C.顧客忠誠度
D.顧客期望度
最新試題
金融產(chǎn)品的提供常常需要某種介質(zhì)作為憑證，如存折、銀行卡等，這是由金融產(chǎn)品的（）所決定的。
題型：單項選擇題
客戶的非貨幣成本主要包括（）。
題型：多項選擇題
市場細(xì)分是基于客戶需求的差異性而產(chǎn)生的。
題型：判斷題
（）是人們根據(jù)自己的生活內(nèi)容、生活方式和自然環(huán)境，在一定的在會物質(zhì)生產(chǎn)條件下長期形成，并世代相襲的風(fēng)尚和由于重復(fù)、練習(xí)而固定下并變成需要的行動方式等總稱。
題型：單項選擇題
金融產(chǎn)品定價的目標(biāo)主要有（）。
題型：多項選擇題
SWOT矩陣分析是指金融企業(yè)的（）方面進行全面分析和評價。
題型：單項選擇題
在保險公司的對公業(yè)務(wù)中，不包括（）。
題型：單項選擇題
培育忠誠客戶策略有（）。
題型：多項選擇題
培養(yǎng)員工的忠誠度的方法是提高員工的工資。
題型：判斷題
員工本身并不愿意長期留在該企業(yè)，只是由于客觀上的約束因素如高工資、交通條件等而不得不繼續(xù)留在該企業(yè)，那么這類員工被稱為（）。
題型：單項選擇題