判斷題投訴內(nèi)容指標是面向后臺投訴處理人員,從客戶視角出發(fā),從全業(yè)務(wù)、全產(chǎn)品及服務(wù)全過程角度全面展現(xiàn)客戶訴求,并同公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品以及客戶屬性、服務(wù)渠道相關(guān)聯(lián)。

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最新試題

電信條例規(guī)定,因國家安全或者追查刑事犯罪的需要,()可以對電信內(nèi)容進行檢查。

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中國移動的“互聯(lián)網(wǎng)電視”業(yè)務(wù),是通過家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)及()設(shè)備,以電視為主要顯示終端,多屏互動為特征,向客戶提供視聽和應(yīng)用的融合服務(wù)。

題型:單項選擇題

辦理以下哪些業(yè)務(wù)的號碼必須先取消業(yè)務(wù)后方可辦理攜號業(yè)務(wù)()。

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根據(jù)《電信用戶申訴處理暫行辦法》相關(guān)規(guī)定,資費類投訴原則上只對最近()(不含當(dāng)月)的話費做處理。原則上,最高退費期限不超過二年(訴訟有效期)。

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咪咕特級會員月功能費是()。

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積分業(yè)務(wù),說法錯誤的是()。

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高清語音業(yè)務(wù)與()互斥,不允許開通VoLTE業(yè)務(wù)。

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家庭短號的語音業(yè)務(wù)()生效。

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國際及港澳臺漫游流量月套餐,客戶通過營業(yè)廳、10086人工坐席辦理套餐時,可以選擇哪些生效方式()。

題型:多項選擇題

寬帶賬號的編碼規(guī)則為當(dāng)手機號碼開通第1個寬帶賬號時,系統(tǒng)默認()為寬帶賬號。

題型:單項選擇題