判斷題對(duì)待客戶投訴，要運(yùn)用提問技巧，讓客戶盡情地說；注意對(duì)事件全過程進(jìn)行仔細(xì)詢問，語速不宜過快，要做詳細(xì)的投訴記錄。
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VoLTE業(yè)務(wù)開通條件有（）。
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首席客戶經(jīng)理服務(wù)內(nèi)容有哪些？（）
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香港漫游日套餐、香港漫游周套餐與（）之間互斥。
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積分業(yè)務(wù)，說法錯(cuò)誤的是（）。
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哪些用戶不可以受理省內(nèi)攜號(hào)業(yè)務(wù)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
中國(guó)移動(dòng)的“互聯(lián)網(wǎng)電視”業(yè)務(wù)，是通過家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)及（）設(shè)備，以電視為主要顯示終端，多屏互動(dòng)為特征，向客戶提供視聽和應(yīng)用的融合服務(wù)。
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VoLTE業(yè)務(wù)的特點(diǎn)有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
中國(guó)移動(dòng)用戶使用的自有游戲類客戶端的名稱為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
高清語音業(yè)務(wù)與（）互斥，不允許開通VoLTE業(yè)務(wù)。
題型：多項(xiàng)選擇題
辦理了省內(nèi)攜號(hào)的號(hào)碼（）方可辦理過戶。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題