判斷題客戶投訴問(wèn)題“一對(duì)一”地被定位到引發(fā)投訴問(wèn)題產(chǎn)生的公司內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、政策、流程、服務(wù)渠道和服務(wù)過(guò)程以及發(fā)生問(wèn)題的系統(tǒng)、設(shè)備等具體環(huán)節(jié)。

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