判斷題對重大的有代表性的個案投訴需進行總結(jié),分析問題的癥結(jié)所在,注意積累形成典型案例。應(yīng)有意識地將服務(wù)瓶頸、處理難點等信息反饋至相關(guān)部門。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
最新試題
中國移動用戶使用的自有游戲類客戶端的名稱為()。
題型:單項選擇題
處理投訴時讓客戶滿意的技巧有:()。
題型:多項選擇題
()套餐可以納入流量當(dāng)月不清零。
題型:多項選擇題
辦理省內(nèi)攜號業(yè)務(wù)后,可以轉(zhuǎn)移的基礎(chǔ)服務(wù)功能有以下幾種()。
題型:多項選擇題
“中國移動國際漫游統(tǒng)一客服中心”電話號碼是()。
題型:單項選擇題
積分業(yè)務(wù),說法錯誤的是()。
題型:單項選擇題
三星及以上星級客戶可享受()次/年免費補換卡及()次/年免費備卡服務(wù)。
題型:單項選擇題
中國移動用戶使用的自有運動健身類客戶端的名稱為()。
題型:單項選擇題
《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定了消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費權(quán)益爭議可以通過()途徑解決。
題型:多項選擇題
電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)電信用戶要求應(yīng)當(dāng)免費提供下列哪些收費清單?()
題型:多項選擇題