單項(xiàng)選擇題根據(jù)《電信用戶申訴處理暫行辦法》相關(guān)規(guī)定,資費(fèi)類投訴原則上只對(duì)最近()(不含當(dāng)月)的話費(fèi)做處理。原則上,最高退費(fèi)期限不超過(guò)二年(訴訟有效期)。

A.3個(gè)月
B.4個(gè)月
C.5個(gè)月
D.6個(gè)月


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1.多項(xiàng)選擇題首席客戶經(jīng)理服務(wù)內(nèi)容有哪些?()

A.重要成員變動(dòng)
B.集團(tuán)紀(jì)念日
C.危機(jī)挽留
D.信息化業(yè)務(wù)推廣

2.多項(xiàng)選擇題聚類集團(tuán)包含哪些客戶()?

A.田園聚類客戶
B.校園聚類客戶
C.老鄉(xiāng)聚類客戶
D.產(chǎn)業(yè)聚類客戶

4.單項(xiàng)選擇題寬帶賬號(hào)的編碼規(guī)則為當(dāng)手機(jī)號(hào)碼開(kāi)通第1個(gè)寬帶賬號(hào)時(shí),系統(tǒng)默認(rèn)()為寬帶賬號(hào)。

A.手機(jī)號(hào)碼
B.手機(jī)號(hào)碼+擴(kuò)展碼
C.自動(dòng)生成賬號(hào)