多項(xiàng)選擇題電信條例規(guī)定,基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行()。

A.政府定價(jià)
B.政府指導(dǎo)價(jià)
C.市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)
D.都不是


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1.多項(xiàng)選擇題處理投訴時(shí)讓客戶滿意的技巧有:()。

A.先處理心情,后處理事情
B.客戶不對(duì)時(shí),應(yīng)及時(shí)向他提出
C.表明你樂(lè)于替客戶服務(wù),告訴他,你能體諒他此時(shí)的心情
D.要敢于承擔(dān)責(zé)任,必要時(shí)把工號(hào)告訴客戶

2.多項(xiàng)選擇題電信條例規(guī)定,因國(guó)家安全或者追查刑事犯罪的需要,()可以對(duì)電信內(nèi)容進(jìn)行檢查。

A.公安機(jī)關(guān)
B.國(guó)家安全機(jī)關(guān)
C.人民檢察院
D.人民法院

3.多項(xiàng)選擇題電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)電信用戶要求應(yīng)當(dāng)免費(fèi)提供下列哪些收費(fèi)清單?()

A.國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通信收費(fèi)清單
B.國(guó)際通信收費(fèi)清單
C.移動(dòng)通信收費(fèi)清單
D.信息服務(wù)收費(fèi)清單

5.多項(xiàng)選擇題《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議可以通過(guò)()途徑解決。

A.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決
B.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解
C.向有關(guān)行政部門(mén)申訴
D.根據(jù)經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁
E.向人民法院提起訴訟

最新試題

首席客戶經(jīng)理服務(wù)內(nèi)容有哪些?()

題型:多項(xiàng)選擇題

新入網(wǎng)客戶須在網(wǎng)()個(gè)自然月(含)以上,方可辦理積分兌換與轉(zhuǎn)贈(zèng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

咪咕特級(jí)會(huì)員是無(wú)線俱樂(lè)部中最高的會(huì)員級(jí)別。咪咕特級(jí)會(huì)員權(quán)益包括:()。

題型:多項(xiàng)選擇題

高清語(yǔ)音業(yè)務(wù)與()互斥,不允許開(kāi)通VoLTE業(yè)務(wù)。

題型:多項(xiàng)選擇題

集團(tuán)客戶根據(jù)集團(tuán)客戶的影響力分為7類集團(tuán),以下哪類集團(tuán)不屬于7類集團(tuán)中一種?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

VoLTE業(yè)務(wù)的特點(diǎn)有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

辦理以下哪些業(yè)務(wù)的號(hào)碼必須先取消業(yè)務(wù)后方可辦理攜號(hào)業(yè)務(wù)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

哪些用戶不可以受理省內(nèi)攜號(hào)業(yè)務(wù)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)全網(wǎng)統(tǒng)一的星級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),將()指標(biāo)作為客戶星級(jí)評(píng)定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

題型:多項(xiàng)選擇題

“中國(guó)移動(dòng)國(guó)際漫游統(tǒng)一客服中心”電話號(hào)碼是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題