A.價格走勢
B.市場覆蓋率
C.上柜率
D.斷貨率
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A.盡量不要打斷客戶的話
B.通過傾聽,理解客戶說話的重點和背后的意思
C.不要主觀假設
D.用自己的話轉(zhuǎn)述客戶所說的全部內(nèi)容
A.需求滿足率
B.斷貨率
C.市場規(guī)范度
D.市場價格情況
A.需要非常嚴格的抽樣過程來選擇調(diào)查對象
B.需要進行非常復雜和精細的問卷設計
C.需要進行嚴密的訪問過程監(jiān)控
D.市場調(diào)研的過程和內(nèi)容都必須進行非常專業(yè)的設計
A.客戶需求
B.市場狀態(tài)
C.消費規(guī)律
D.消費者行為
A.忠誠度
B.零售客戶的配合情況
C.依賴度
D.信任度
最新試題
為使卷煙商品出入庫方便,容易在倉庫內(nèi)移動,基本條件是將卷煙商品面向通道保管。
假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理,促成客戶立即進行購買的方法。
卷煙商標具有創(chuàng)立名牌產(chǎn)品的作用。
銷售人員在訪問客戶時還應帶上達成交易所需的材料,如訂單、合同文本、預收定金憑證。
妥善處理客戶投訴,也不可能從投訴中獲利。
繼續(xù)為顧客提供知識性指導和產(chǎn)品咨詢服務即顧客購買商品后,在使用中經(jīng)常會遇到這樣那樣的問題,企業(yè)應繼續(xù)負責解答、指導,以保證商品的正確使用是售后服務的方式之一。
卷煙商品包裝作用之一的是標識與增值。
煙草專賣準運證一式三聯(lián),第三聯(lián)隨貨同行。
使用電話約見還可以將廣告、商品目錄、廣告小冊子等一起寄上,以增加對客戶的關心。
三種滿意水平的關系是:理想品質(zhì)建立了顧客基本的滿意水平;期望品質(zhì)在服務或特色有所改善的同時也提高了顧客滿意水平;興奮品質(zhì)使顧客覺得驚喜。