企業(yè)通過實(shí)施客戶服務(wù)信息管理制度，可以提高（）。

數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應(yīng)用有（）。

數(shù)據(jù)挖掘能否獲得有價(jià)值的信息，很大程度上取決于（）。

數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的保護(hù)通過（）來實(shí)現(xiàn)。

有效溝通的重點(diǎn)環(huán)節(jié)包括（）。

公眾指具有實(shí)際和潛在利益，對(duì)公司實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力產(chǎn)生影響的任何群體，包括（）。

非個(gè)人傳播渠道包括（）。

數(shù)據(jù)庫(kù)的容量特性決定了數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的使用范圍。

廣告具有（）作用。

數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的選擇原則包括（）。