公眾指具有實際和潛在利益，對公司實現(xiàn)其目標的能力產(chǎn)生影響的任何群體，包括（）。

溝通也是一個程序，它將一些信息由甲方傳遞到乙方，使對方（）。

人員銷售的指導原則有（）。

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是一個操縱和管理數(shù)據(jù)庫的程序，用于建立、使用和維護數(shù)據(jù)庫。

非個人傳播渠道包括（）。

在服務領(lǐng)域，（）是傳統(tǒng)營銷組合中最重要、最經(jīng)常使用的工具。

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的可移植性是指（）。

企業(yè)溝通的方式有（）。

建立客戶服務信息管理系統(tǒng)對有助于企業(yè)制定銷售策略。

（）是指公司直接向精細選擇的客戶進行宣傳，并期待他們立刻做出反應的溝通方式。