客戶的非貨幣成本主要包括（）。

金融產(chǎn)品的提供常常需要某種介質(zhì)作為憑證，如存折、銀行卡等，這是由金融產(chǎn)品的（）所決定的。

目前，銀行金融產(chǎn)品分銷又出現(xiàn)了銀多新型的渠道，包括（）。

在我國保險(xiǎn)市場(chǎng)上，（）就是常見的間接銷售中介人。

金融市場(chǎng)具有定價(jià)功能，表現(xiàn)在（）。

（）是人們根據(jù)自己的生活內(nèi)容、生活方式和自然環(huán)境，在一定的在會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)條件下長(zhǎng)期形成，并世代相襲的風(fēng)尚和由于重復(fù)、練習(xí)而固定下并變成需要的行動(dòng)方式等總稱。

服務(wù)產(chǎn)品相對(duì)有形產(chǎn)品在營銷“4P”要素上需要增加（）等三個(gè)要素。

挖掘客戶需求要做到的是（）。

SWOT矩陣分析是指金融企業(yè)的（）方面進(jìn)行全面分析和評(píng)價(jià)。

（）是調(diào)研報(bào)告的主干和核心，是結(jié)論的依據(jù)。