一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。

電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。

ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。

話務(wù)員的負面情緒來源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨特的工作環(huán)境。

《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。

對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。

一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。

電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。

自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。

我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。