多項選擇題在有效溝通的技能中，有效反饋要注意（）

A.強調(diào)具體的行為
B.反饋要對事不對人
C.使反饋集中指向接收方和你的共同目標
D.確保理解
E.把消極反饋指向接收者可以控制的行為上


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1.多項選擇題影響可信度的因素包括（）

A.身份地位
B.良好意愿
C.專業(yè)知識
D.外表形象
E.共同價值

2.單項選擇題20世紀60年代后期，美國心理學家皮爾尼克提出“規(guī)范分析法”作為提高群體工作效率的手段，其內(nèi)容不包括（）

A.明確規(guī)范內(nèi)容
B.制定規(guī)范剖析圖
C.進行改革
D.精簡組織人員數(shù)量

3.單項選擇題間斷—平衡模型是由（）提出來的。

A.赫爾和萊維特
B.斯金納和皮爾尼克
C.鮑姆加特納和瓊斯
D.塔克曼和詹森

4.單項選擇題按（）分類，溝通可以分為單向溝通和雙向溝通。

A.信息產(chǎn)生背景
B.信息溝通渠道
C.信息傳遞方式
D.信息溝通媒介

5.多項選擇題從眾行為有表面的與內(nèi)心的兩種反應。這種內(nèi)外兩方面的反應并不一定都是協(xié)調(diào)一致的，其具體表現(xiàn)形式有（）

A.表面從眾，內(nèi)心也接受
B.表面從眾，內(nèi)心卻拒絕
C.觀點不明確，舉棋不定
D.表面不從眾，內(nèi)心卻接受
E.表面不從眾，內(nèi)心也拒絕