以下哪個理論認為，人們在工作中的滿意和不滿主要是由保健因素和激勵因素引起的？（）

早期的工業(yè)心理學派的代表人物不包括以下哪位？（）

關于人際溝通的過程中必須注意的特點是（）。

群體沖突的原因可能包括（）

人們往往在群體中表現出去個性化行為，以下不認為是造成去個性化原因的是（）

下列哪一項不屬于能力的基本分類？（）

下列哪一項不是應對壓力的策略？（）

以下哪個不是群體行為特征的表現？（）

組織溝通的種類劃分依據包括（）。

群體中的領導者在哪個階段的作用最為關鍵？（）