發(fā)手機(jī)短信要注意做到：（）。

選擇使用電子郵件與客戶溝通需要考慮的問題有：（）。

使用電子郵件技巧包括（）。

每一個(gè)人都希望被贊美，進(jìn)行有效的夸獎(jiǎng)的手法有以下方式：（）。

接近話語的步驟如下：（）。

選擇電子郵件溝通方式有哪些特點(diǎn)（）。

理財(cái)客戶經(jīng)理充分利用高低柜、大堂經(jīng)理推薦的潛在理財(cái)客戶及現(xiàn)有客戶的親友關(guān)系，發(fā)展理財(cái)客戶，其交叉銷售職責(zé)要求還體現(xiàn)在（）。

如何技巧地處理客戶提出異議后的最初幾十秒的簡易要領(lǐng)：（）。

客戶經(jīng)理對(duì)客戶異議答復(fù)的時(shí)機(jī)選擇有以下幾種情況：（）。

大堂經(jīng)理交叉銷售流程包括：（）。