是指客戶享受到的，由企業(yè)在每個服務(wù)步驟和環(huán)節(jié)上為客戶所提供一系列服務(wù)的總和。
是指客戶團隊成立的立基目標(biāo)，即客戶團隊要完成的任務(wù)。
是指為客戶維護或維修本公司銷售的商品，而向客戶收取服務(wù)費用的服務(wù)。
是指企業(yè)和客服人員能設(shè)身處地為客戶著想，努力滿足客戶的要求。
