市場營銷學(xué)服務(wù)市場營銷單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.17)

來源：考試資料網(wǎng)

1 企業(yè)和服務(wù)人員能設(shè)身處地為顧客著想，努力滿足顧客的要求，這是服務(wù)質(zhì)量的（）評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

2 “需要層次論”的首創(chuàng)者是（）。

3 隨著人類走向知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)業(yè)在飄）P中所占的比重將會（）。

4 集中優(yōu)勢力量攻擊對手的弱點(diǎn)，這種市場進(jìn)攻策略叫做（）。

5 商家把某些商品的價(jià)格定得低于一般市價(jià)以吸引顧客上門，這屬于心理定價(jià)策略中的（）。