中級(jí)通信信息業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.05.22)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.填空題漾濞的讀音為（），在云南大理。

2 國(guó)內(nèi)包件業(yè)務(wù)包括（）。

3 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的優(yōu)點(diǎn)有（）。

4 在進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售時(shí)，話(huà)務(wù)代表首先要做的事情就是了解客戶(hù)的真正（）。

5.填空題非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)的特點(diǎn)是（），混業(yè)經(jīng)營(yíng)，兼職人員，復(fù)用設(shè)備。

參考答案：沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接

6 目前流行的國(guó)際通用稱(chēng)謂中，對(duì)于已婚婦女，可以稱(chēng)之為（）。

7 11185呼叫中心業(yè)務(wù)包括（）、郵政延伸服務(wù)。

8.判斷題詢(xún)問(wèn)調(diào)查法就是由調(diào)查人員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)被調(diào)查對(duì)象進(jìn)行實(shí)地調(diào)查的方法。

9.填空題國(guó)內(nèi)函件業(yè)務(wù)按處理手續(xù)可分為平常郵件和（）。

參考答案：給據(jù)郵件

10.填空題（）是從調(diào)查對(duì)象的總體中隨機(jī)抽取一部分單位進(jìn)行調(diào)查，并由此推測(cè)總體的情況。

參考答案：抽樣調(diào)查