高級營銷師(一級)章節(jié)練習(2020.02.11)

來源：考試資料網(wǎng)

1 渠道戰(zhàn)略作為基層作業(yè)戰(zhàn)略的一部分，相應包括（）。

2 作為市場營銷控制指標，市場占有率具有重要意義，其中與全部市場占有率相比，可達市場占有率可以反映（）信息。

3 在市場營銷活動中，市場營銷者可以是（）。

4.問答題柯達需要對最終顧客服務提供商的服務質量不斷進行評價，請問服務質量評價的基本依據(jù)有哪些？

服務質量評價的基本依據(jù)有以下5點：
有形因素；反應；服務人員的投入；服務保證；可靠度。

5 消費者有一種將外界輸入的信息與頭腦原有信念系統(tǒng)相結合的傾向，這種心理活動就是（）。

6 根據(jù)營銷者和顧客關系的密切程度，關系營銷的層次主要可劃分為（）。

7 企業(yè)的產(chǎn)品介紹頁面應該以（）中心。

8 域名在.cn之下還設置了“類別域名”和“行政域名”兩類英文二級域名。比如類別域名中.edu.cn用于（）。

9 廣告促銷決策主要包括的內容有（）。

10 企業(yè)實施CRM系統(tǒng)需要注意的問題有（）。