用電客戶受理員中級章節(jié)練習(2019.05.12)

來源：考試資料網

1 變更用電系指客戶在不增加（）的情況下向供電企業(yè)申請改變其用電性質等事宜的業(yè)務。

2 對于執(zhí)行峰谷分時電價的客戶，對其加計的變壓器損耗電量、線路損失電量應按比例加在（）。

3.問答題線路上電壓損失過大的主要原因有哪些？

參考答案：主要原因有：
（1）供電線路太長，超出了合理的供電半徑
（2）供電線路功率因數值太低，電壓損失大

4.問答題在用戶的電費結算中，為什么要實行《功率因數調整電費辦法》？

參考答案：在用戶的電費結算中實行《功率因數調整電費辦法》的原因是用戶功率因數的高低，對發(fā)、供、用電設備的充分利用、節(jié)約電能和改善電...

5 若電力用戶超過報裝容量私自增加電氣容量，則該行為稱為（）。

6.問答題什么是客戶關系管理?

參考答案：客戶關系管理是通過采用先進技術，使企業(yè)的市場營銷、銷售管理、客戶服務和支持等經營流程信息化，實現客戶資源有效利用的管理...

7 下列工業(yè)用戶專用專用變壓器容量應執(zhí)行大工業(yè)電價的是（）。

8 下列選項中，應執(zhí)行非工業(yè)電價的有（）。

9 160kVA以上高壓供電的工業(yè)用戶和高壓供電裝有帶負荷調整電壓裝置的電力用戶，功率因數應不小于（）。

10 下面幾種說法中，不正確的是（）。